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零缺陷理论

新疆房网首页 2004年5月15日20:52 精品购物指南／赵秉杰

【我来说两句】　【打印本页】【关闭窗口】

　　零缺陷是质量管理专家克劳士比先生ＰｈｉｌｉｐＢ．Ｃｒｏｓｂｙ　首先提出的一种管理思想，这一管理思想倡导这样一种理念：工作过程一次成功。因此，质量标准被定义为符合要求而不是好；质量执行的标准是零缺陷，而不是可接受质量水平（即事先规定一个合格率，达到即可接受）；质量是以不符合要求的代价，即利润损失而非其他指标来衡量的。

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