 |
|
 |
|
|
| 公共关系与市场营销学 |
| 新疆房网首页 2004年5月15日20:56 《公共关系实用大全》 |
| 【 我来说两句 】 【 打印本页 】 【 关闭窗口 】 |
|
|
|
|
市场营销学是研究企业如何发现并满足顾客的现实的和潜在的需求；如何在激烈竞争不断变化的经营环境中，争取生存和发展的学问。美国市场营销协会给它所下的定义是："引导商品和劳务从生产者到达消费者所实施的一切企业活动。"市场营销学是一门综合了经济学、管理学、行为科学、社会学、心理学等多门学科的应用性边缘学科。因此，有许多西方学者认为："市场营销学是一门科学、一种行为、一项艺术。"市场营销学与公共关系学有许多相关之处，对企业来讲两者追求的目标具有一致性，即向顾客更多的销售产品和提供服务，从而获取合理的利润。 1、市场营销观念 现代市场营销观念可以概括为以"市场为出发点"、"消费者为中心"的观念。 1981年7月29日上午，英国的伦敦出现了万人空巷争看查尔斯王子婚礼的热闹场面。从白金汉宫到圣保罗大教堂的3.2公里长的街道两旁，挤满了150万观众，每边足有9排，后排观众实在难以看清街道上的场景。人们为了亲眼目睹这"本世纪最豪华的婚礼"，有的几天前便在马路上"划地盘"写上自己的名字；有的干脆晚上睡在马路上；还有许多外国人从世界各国赶来观看盛典。时钟一分一秒的逼近婚礼开始时间--10点，后排观众心急如焚，盼望能出现奇迹，使它们看清街道上的情景。当时针指向9：40时奇迹果然出现了，街道两旁一下子涌出近百?quot;报童"，在一片"先生们，女士们请用潜望镜观看盛典，一英镑一个"的叫卖声中向后排观众兜售硬纸板做的潜望镜，一下子销售了几十万个。策划这次销售活动的老板为此发了大财。 这为老板此举的成功，表明了他具有明确的市场营销观念。 市场营销观念应包括3个方面：第一，以市场为出发点，即树立"以销定产"的观念；第二，以顾客为中心，市场营销的所有活动都是围绕顾客展开的，必须树立"顾客就是皇帝"的观念；第三，通过满足顾客的需求来取得合理利润。在观念上市场营销与公共关系最大的共同点就是把顾客或公众放在首要的位置；所不同的是，前者是要直接地取得有形的经济效益；而后者是着眼长远的社会和经济效益，通过树立企业良好的形象来推动企业的经营活动，从而间接地取得经济效益。 |
|
 |
